PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)
¿Cómo contacto con NER?
- WhatsApp +34 711 269 207
- Correo electrónico: info@nerpath.com
¿Qué talla debo pedir?
Nuestros productos tienen un corte oversize. Aun así, puedes revisar la guía de tallas disponible en cada producto para elegir la opción más adecuada. También te puede servir de referencia la altura del modelo y la talla que lleva puesta.
Si aún tienes dudas sobre qué talla pedir, puedes contactarnos bajando hacia abajo en esta misma página, por WhatsApp o correo electrónico.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi envío?
En caso de que quieras cancelar o modificar un envío contáctanos lo antes posible por WhatsApp +34 711 269 207 o por correo info@nerpath.com con el asunto "CANCELAR ENVÍO".
Si el pedido ha sido procesado o no podemos cancelarlo, tendrás que hacer una devolución o un cambio.
¿Qué hago si el pago no se procesa o falla?
Si tu pago no se procesa o da error, lo mejor es borrar la caché y las cookies. Si sigue fallando incluso con otro método de pago, no dudes en contactarnos.
¿Cómo se fabrican los productos?
Nuestros productos pasan por un largo proceso de creación, en el que pasan por varias comunidades y en ocasiones países!! 🛩️
¿Cuándo se procesa el envío y cuánto tarda?
El envío se procesa lo antes posible y se prepara en cuanto tenemos la prenda en stock. Sin embargo, este proceso se puede alargar en períodos de alta demanda típicos (como Black Friday, rebajas, etc.) o atípicos.
Puesto que el tiempo de envío varía en función del destino, recomendamos mirar la política de envíos
¿Aceptáis devoluciones?
Ofrecemos devoluciones y cambios para productos que estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin haberlos alterado de cualquier manera. De todas formas, si tienes dudas consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
También aceptamos cambios y devoluciones de artículos defectuosos (contáctanos antes de solicitarlo para que lo tengamos en cuenta).
Tienes 14 días para solicitar un cambio o devolución desde que recibes tu pedido.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
En el caso de devoluciones o cambios, contactaremos contigo por uno de los dos medios oficiales de contacto, únicamente por uno de esos dos.
Te pedimos hasta 14 días para que podamos recibir y procesar tu devolución.
El primer cambio en Península y Baleares es gratis, el resto están sujetos a nuestra página de cambios y devoluciones.
