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FAQS

TALLAS Y FIT

Nuestros productos tienen un corte oversize. Aun así, puedes revisar la guía de tallas disponible en cada producto para elegir la opción más adecuada. También te puede servir de referencia la altura del modelo y la talla que lleva puesta.

Si aún tienes dudas sobre qué talla pedir, puedes contactarnos bajando hacia abajo en esta misma página, por WhatsApp o correo electrónico.

ENVÍOS

El envío se procesa lo antes posible y se prepara en cuanto tenemos la prenda en stock. Para prendas en stock el envío a Península es de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, este proceso se puede alargar en períodos de alta demanda típicos, como Black Friday o rebajas, o atípicos.

Puesto que el tiempo de envío varía en función del destino, recomendamos mirar la política de envíos.

En caso de que quieras cancelar o modificar un envío, contáctanos lo antes posible por WhatsApp +34 711 269 207 o por correo info@nerpath.com con el asunto “CANCELAR ENVÍO”.

Si el pedido ha sido procesado o no podemos cancelarlo, tendrás que hacer una devolución o un cambio.

Si tu pago no se procesa o da error, lo mejor es borrar la caché y las cookies. Si sigue fallando incluso con otro método de pago, no dudes en contactarnos.

ORIGEN DE LAS PRENDAS

Nuestros productos pasan por un largo proceso de creación, en el que pasan por varias comunidades autónomas y en ocasiones países, aunque destacamos por nuestra producción de muchas prendas en Portugal.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Ofrecemos devoluciones y cambios para productos que estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin haberlos alterado de cualquier manera. De todas formas, si tienes dudas consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

También aceptamos cambios y devoluciones de artículos defectuosos. Contáctanos antes de solicitarlo para que lo tengamos en cuenta.

Tienes 14 días para solicitar un cambio o devolución desde que recibes tu pedido. Te pedimos hasta 14 días para que podamos recibir y procesar tu devolución.

El primer cambio en Península y Baleares es gratis. El resto están sujetos a nuestra página de cambios y devoluciones.

AYUDA Y CONTACTO

WhatsApp: +34 711 269 207

Correo electrónico: info@nerpath.com

En el caso de devoluciones o cambios, contactaremos contigo por uno de los dos medios oficiales de contacto, únicamente por uno de esos dos.

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